1. Miért érdemes egyáltalán tudni, hányan járnak a weboldaladon?
Érdemes szem előtt tartani, hogy egy weboldal soha sincs kész teljesen, akkor fog eredményesen működni, ha folyamatosan fejleszted és ápolgatod. Ahhoz hogy megtaláld az irányt, sajnos (vagy nem sajnos) kénytelen leszel számokkal dolgozni. Ez ma már szerencsére sokkal könnyebb, mint régebben volt – de azért mindenképpen felmerül a kérdés: „Hogyan mérhetem a forgalmat a weboldalamon?”. Ahhoz hogy a megfelelő számokat megszerezhesd, néhány egyszerű előkészületre van szükség. Ezekről lesz szó ebben a cikkben.
Ha használod az analitikát, azaz méréseket végzel, akkor többek között ezekre a kérdésekre is választ kapsz:
- Jól működik a weboldal?
- Érdekli az embereket a tartalmad?
- Megértik a látogatók, amit kínálsz nekik?
- Eljutnak egyáltalán a kapcsolatfelvételig?
- Mit csinálnak a weboldalon?
- Mennyi ideig nézik az oldalt?
2. Hol nézhetem meg, hogy hányan látogatják a weboldalamat?
Amikor élesíted a weboldalad, akkor még nincs mit nézni. Türelmesnek kell lenni az elején, egy új honlapot nem fognak azonnal ellepni a látogatók. Ennek ellenére természetesen már az elején érdemes elhelyezni pár analitikai eszközt, amik később nagyon hasznos információkat adnak majd.
Érdemes ezeket átgondolni:
- Van telepítve bármilyen eszköz a weboldalra, ami lehetővé teszi az analitikát?
- Tudod, hogyan tudsz belépni ebbe az eszközbe?
- Ha nem, akkor valaki tudja a belépést (fejlesztő, webes, barát) – és meg tudod kérdezni?
3. Google Analytics – az alapok alapja
Ez a legismertebb eszköz, amivel mérni tudod, hogy hányan, honnan, mikor, mit csinálnak az oldaladon. Teljesen ingyenes.
Mire jó egy szolgáltatónak?
- Megmutatja, hány látogatód volt egy adott időszakban
- Látod, melyik oldal a legnépszerűbb – például a „Rólam”, vagy az „Árak”
- Kiderül, hogy honnan jöttek a látogatók (pl. Google, Facebook, hírlevél)
- Megnézheted, hogy mennyi ideig maradtak, és hogy kattintottak-e a kapcsolatfelvételre
A rendszer részletes, de kezdőként bőven elég, ha csak pár dolgot figyelsz meg.
Ide kattintva tudsz regisztrálni, vagy belépni: Google Analytics
4. Google Search Console – mit lát rólad a Google?
A Search Console egy másik Google-eszköz, de teljesen másra való. Azt mutatja meg, hogyan találják meg az oldalad a keresőben – vagy miért nem találják meg. Ez is ingyenes.
Mit tudsz meg belőle?
- Milyen keresőkifejezésekre jelenik meg az oldalad
- Hány ember kattintott a találatra
- Milyen pozícióban szerepelsz a Google-ben
- Van-e technikai hiba, amit a keresőmotor jelez
- A legjobban teljesítő aloldalak listája
Miért fontos neked?
Ha szolgáltatóként azt szeretnéd, hogy a potenciális ügyfelek megtaláljanak (pl. „gyógytorna Székesfehérvár”, „eladó lakás Pécs belváros”), akkor ez az eszköz kulcsfontosságú.
A beállítása egyszerű, de ha nem boldogulsz, kérd meg a webesed – vagy akár egy marketingest –, hogy telepítse. Ez egy kulisszák mögötti betekintés, amit semmi más nem tud ilyen pontosan megadni.
Ide kattintva tudsz regisztrálni, vagy belépni: Google Search Console
5. Hotjar - amikor látod, hogyan mozognak a látogatók
Ez az egyik személyes kedvencem. Szerintem nagyon hasznos, mert meg tudod nézni, hogy pontosan mit csinálnak a weboldaladon a látogatók. Mintha az érdeklődőd válla fölött kukucskálnál.
Mit tudsz megnézni a hotjar segítségével?
- Hőtérképeket mutat: látod, hová kattintanak legtöbbet
- Felvételt készít a mozgásról (teljesen anonim): hogyan görgetnek, hol állnak meg, mit hagynak ki
- Lehetőséged van visszajelzést kérni, kérdőív formájában
Ez különösen akkor értékes, ha felmerül a kérdés: „Miért nincs elég megkeresésem…” A Hotjar megmutatja. Lehet, hogy a CTA (cselekvésre ösztönző gomb) túl lent van, vagy hogy a „Kapcsolat” oldalra senki nem jut el.
Szerencsére van ingyenes verziója, így nem feltétlenül kerül pénzbe.
Ide kattintva tudsz regisztrálni, vagy belépni: Hotjar
6. Milyen alapfogalmakat érdemes ismerni?
Ne aggódj, ha egy kicsit tudsz angolul, akkor nagyon könnyű lesz megjegyezni.
Session - azaz látogatás
Amikor valaki belép a weboldaladra, és ott időt tölt el (30 perc inaktivitás után lezárul)
User - azaz felhasználó
A felhasználó (user) egy egyedi látogató, akit a rendszer cookie vagy IP alapján azonosít – tehát egy személy akár több látogatást is indíthat, de csak egyszer számít egyedi felhasználónak .
Pageview - azaz oldalletöltés
Az oldalletöltés (pageview) azt mutatja, hányszor töltöttek be egy adott aloldalt; minden egyes megtekintés számít – még ha ugyanaz a látogató többször is ránézett .
bounce rate - azaz visszafordulási arány
A visszafordulási arány (bounce rate) megmutatja, hány százaléknyi látogatás végződik egyetlen oldalmegtekintéssel – azaz amikor a látogató nem kattint tovább vagy nem marad elég ideig .
conversion - azaz Konverzió
A konverzió (conversion) azt az eseményt jelenti, amikor a látogató végrehajtja azt, amit szeretnél – például kapcsolatfelvételi űrlap elküldése, feliratkozás, vagy ajánlatkérés. A konverziós arány (conversion rate) pedig megmutatja, hogy a látogatások hány százaléka vezetett konverzióhoz – tehát milyen arányban váltanak a látogatók valódi érdeklődőkké vagy ügyfelekké .
7. És akkor most ezt mindet nézni kell rendszeresen?
Ne ess bele a túlelemzés csapdájába. Bőven elég, ha havonta egyszer ránézel az alábbiakra:
- Hány látogatód volt?
- Melyik oldalt nézték a legtöbben?
- Melyik forrás hozta a legtöbb embert?
- Hányan kattintottak a kapcsolatfelvételre?
Ezekből már rengeteget tanulhatsz – nem kell mindent egyszerre látni vagy érteni.
8. Mi számít jónak?
Sokan azt hiszik, a sok látogató = siker. De nem így van.
Ha napi 200 látogatód van, de senki nem keres meg, az nem siker. Ha csak 10 látogatód van naponta, de ebből hetente 2 ügyfél lesz, az már szuper!
Ne a mennyiséget hajszold – hanem a megfelelő embereket. Azokat, akik érdeklődnek, és kapcsolódni tudnak ahhoz, amit csinálsz.
9. Hogyan javíthatod a forgalmad minőségét?
- Írj rendszeresen blogcikket, ami valódi kérdésekre válaszol
- Használj olyan kifejezéseket, amiket a célcsoportod keres
- Tegyél fel egyértelmű gombokat, CTA-kat: „Kérek visszahívást”, „Foglalok időpontot”
- Használd a Search Console adatokat a tartalomfejlesztéshez
10. Záró gondolat: a számok mögött emberek vannak
Amikor statisztikát nézel, ne feledd: ezek nem csak számok. Minden egyes látogatás mögött egy valódi ember áll. Egy kérdéssel, egy szándékkal, egy gondolattal.
Az analitika, a Search Console, a Hotjar – ezek mind abban segítenek, hogy közelebb kerülj hozzájuk. Hogy lásd, mit keresnek, mit találnak, és hogyan tudod jobban támogatni őket.
A cél nem a tökéletesség – hanem az irány: érteni, mi történik a weboldaladon. És ha érted, akkor tenni is tudsz érte.
Köszönöm, hogy elolvastad! Ha úgy érzed, jól jönne egy kis segítség a statisztikák értelmezésében, vagy csak nem szeretnél egyedül bogarászni – keress bátran.
