Rengeteg kisvállalkozó weboldala évek óta változatlanul üzemel – de ez alatt az idő alatt a látogatók elvárásai, a technológia és az online verseny is teljesen átalakult. Egy régi, nem frissített weboldal ma már nem képes jól kiszolgálni a látogatót – és ha a látogatónak rossz élménye van, akkor nem marad, nem kér ajánlatot, és nem tér vissza.
Ebben a cikkben megmutatom a 7 leggyakoribb hibát, amit régebbi weboldalakon találok, és megoldásokat is hozok rájuk – méghozzá érthetően. Úgy, hogy akár te magad is tudj lépéseket tenni.
1. „Ez a menü egy labirintus!” – kusza, átgondolatlan navigáció
A felhasználói élmény alapja az, hogy a látogatód tudja, merre menjen, mit hol talál. Ha a menü túlbonyolított, nem logikus, vagy egyszerűen túl sok információt zúdít rá, akkor bizony elveszik benne – és kilép.
Mi rontja a menü használhatóságát?
Túl sok főmenüpont, zavaros almenük
Kreatív, de nem egyértelmű megnevezések
Olyan struktúra, amit csak a tulajdonos ért, a látogató nem
Hogyan javítsd?
Maximum 5–6 főmenüpont legyen
Használj világos, egyértelmű címeket: „Rólam”, „Szolgáltatások”, „Kapcsolat”
Legyen egy jól látható fő CTA a menüben: „Ajánlatkérés”, „Foglalj időpontot”
Egy letisztult, logikus menü az egyik legegyszerűbb módja a felhasználói élmény javításának. Nézd meg ezt a példát, ahol minden menüpont egyértelmű, nincs túlbonyolítva, és könnyű eligazodni rajta.
2. Úgy néz ki, mintha újra 2012-ben járnál – elavult design
Egy régi dizájn nemcsak esztétikailag hat rosszul, de rontja az élményt is. Ha valaki belép az oldalra, és azt érzi, hogy „nem mai darab”, akkor kevesebb ideig marad, és kisebb eséllyel veszi komolyan, amit kínálsz.
A felhasználói élményt rontó vizuális hibák:
Túl sűrű, szövegfalas elrendezés
Kicsi, nehezen olvasható betűk
Rossz színhasználat (túl sötét vagy túl világos háttér, kontrasztproblémák)
Stockfotó-jellegű képek, amelyek nem hitelesek
Mit tehetsz a jobb vizuális élményért?
Használj modern, letisztult sablont
Tagold a szöveget: címsorok, felsorolások, képek
Frissítsd a színpalettát és betűtípusokat, ellenőrizd, hogy van-e elég kontraszt a háttér és a szöveg között. Számos ingyenes eszköz áll rendelkezésre, én ezt használom: Adobe Color Checker
Cseréld le a képeket saját fotókra vagy jobb minőségű, stílusban illő stock képekre. AI használatával is generálhatsz megfelelő képet, de ha még nem csináltál ilyet, akkor nem biztos, hogy egyszerű dolgod lesz, illetve a kapott eredményt nagyon alaposan nézd meg. Sajnos tele van az internet olyan képekkel, amikről messziről ordít, hogy mesterséges intelligenciával készült, és nem volt túl igényes, aki közzétette…
A friss dizájn bizalmat ébreszt – és az első benyomás az online világban mindent eldönt.
3. Nem reszponzív weboldal
Ma már alap, hogy a látogatók többsége mobilról nézi az oldaladat. Ha ott nem élmény a böngészés, akkor semmi más nem számít. Még mindig rengeteg olyan oldallal találkozom, ami egyáltalán nincs mobilra optimalizálva, pedig nagyon régóta lehet látni, hogy ez egy rendkívül fontos szempont lenne.
Milyen élmény mobilon?
Le kell nagyítani a szöveget, hogy elolvashasd?
A menü alig használható?
A képek „szétesnek”, vagy túl sokat kell görgetni?
Javítási lehetőségek:
Használj reszponzív sablont – ami automatikusan igazodik a képernyőhöz
Teszteld az oldalt különböző mobilokon (vagy használd a Google Mobile Friendly tesztet)
Gondolj a mobilos CTA-kra, azaz a gombokra. Úgy kell megtervezni a méretüket, hogy az okostelefon képernyőjén böngészve kényelmes legyen rábökni, ne legyen túl kicsi, vagy épp túl nagy.
4. „Se kép, se hang…” – hiányzó alapinfók
Sok weboldalon hiányoznak azok az alapvető információk, amiket egy látogató keresne: mivel foglalkozol pontosan, mennyibe kerül, hogyan tud elérni, mit tud nálad kérdezni. Ez mind a felhasználói élmény része.
Tipikus hibák:
Nincs ár (vagy egyáltalán nincs róla szó)
Nincs űrlap, e-mail cím, telefon
Nincs GYIK, semmilyen tájékoztatás
Javítási ötletek:
Tegyél ki minimum árakat vagy csomagokat
Legyen jól látható kapcsolatfelvételi lehetőség minden oldalon
Készíts GYIK szekciót – az ismétlődő kérdésekre válaszolva
Ha a látogató nem találja, amit keres, akkor legtöbbször nem fog kérdezni – csak továbbáll.
5. „Tölt… tölt… még mindig…” – lassú betöltés
A lassú weboldal a felhasználói élmény egyik legnagyobb gyilkosa. A látogatók nem fognak várni. Ha nem jön be gyorsan, becsukják. Ide kattintva részletesebben is olvashatsz a témáról.
Mi lassítja le az oldalt?
Óriási képek, amik nincsenek optimalizálva
Régi bővítmények, sablonok
Felesleges animációk, effektusok
Gyenge tárhely
Mit tegyél?
Képek optimalizálása (pl. TinyPNG, WebP)
Cache beállítása (gyorsítótárazás)
Ellenőrzés: PageSpeed Insights, GTMetrix
Tárhelyváltás, ha a jelenlegi lassú
A gyors betöltés = elégedett látogató. A lassú oldal = elvesztett lehetőség.
6. Nincs semmi, ami bizalmat épít
Felhasználói élmény nemcsak technikai, hanem érzelmi is. Ha a látogató nem érzi, hogy mögötte egy valódi, megbízható ember van, akkor nehéz lesz elérni, hogy kapcsolatba lépjen veled.
Mi hiányzik gyakran?
Bemutatkozás (nem a cég sztorija, hanem TE!)
Saját fotó
Ügyfélvélemények, referenciák
Partnerek logói, bizalomépítő elemek
Hogyan javíthatsz rajta?
Írj emberi, barátságos hangvételű bemutatkozást
Tegyél ki portrét vagy csapatfotót
Kérj véleményt korábbi ügyfelektől, és használd az oldalon
Mutasd meg, kikkel dolgoztál már együtt
A jó felhasználói élmény arról is szól, hogy jó érzés legyen az oldalon lenni – és ez emberi kapcsolódással kezdődik.
7. „Ez már nem is az, amit csinálok…” – nem tükrözi a jelenlegi vállalkozást
A vállalkozásod változik – új irányok, új ügyfelek, új stílus. De a weboldalad maradt ott, ahol 3 évvel ezelőtt volt. Ez megtöri az élményt, mert nem azt mutatja, amit ma képviselsz.
Jelek:
Elavult szövegek, régi szolgáltatások
Régi fotók, logó
Nem illik a jelenlegi stílusodhoz
Lépések a frissítéshez:
Írd át a főoldali szöveget, hogy tükrözze, mit csinálsz ma
Frissítsd a „Rólam” részt
Nézd át az egész oldalt – mit dobnál ki, ha ma újrakezdenéd?
- Egyszerűsíts! Napjainkban az embereknek semmire sincs ideje, mindenhol a lényeget akarják látni. Ha túl terjengős a szöveg, vagy bonyolult eljutni a szükséges információhoz, akkor ott fogják hagyni az oldalt. Rövid, velős szövegek, átlátható struktúra – ez a titok.
Összegzés
Egy régi weboldal nem feltétlenül rossz – de lehet, hogy ma már nem szolgálja jól a látogatót. A felhasználói élmény nem luxus, hanem alapfeltétel. És sok esetben nem nagy dolgokon múlik, hanem apró, célzott javításokon.
Ha több fenti hibát is felfedeztél a saját oldaladon, ne pánikolj – inkább kezdj el lépésenként javítani. Vagy kérj egy auditot, hogy pontosan lásd, mivel érdemes kezdeni.
